INFORMACIÓN TÉCNICA
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M-02
Pregunta por todas las opciones de personalización que tenemos disponibles para este producto. Recuerda que el precio mostrado para cada cantidad es por unidad.
Es importante tener en cuenta nuestros tiempos de cierre para tu orden de producción. Para poder cumplir con nuestros tiempos de entrega, tu pedido debe tener confirmación de pago antes de las 3 de la tarde con el diseño ya definido.
Todo pedido realizado después de las horas de cierre respectivas, será procesado el día hábil siguiente.
Ten en cuenta que sólo aceptamos la devolución de pedidos o productos bajo las siguientes condiciones:
- ERROR DE MONTAJE: cuando tu archivo es alterado en su contenido por procesos de verificación, optimización y realización de montajes para producción.
- ERROR EN CALIDAD O FINALIZACIÓN DE PRODUCTO: cuando tu producto final no cumple con las características seleccionadas a través de la plataforma o atendiendo a la cotización realizada por nuestro Departamento Comercial.
- DETERIORO DEL PAQUETE POR ENVÍO: cuando recibes tu producto en mal estado por culpa del manejo en el envío, empaque y embalaje deficiente.
NO SE REALIZA DEVOLUCIÓN DE DINER EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- No estar de acuerdo con el plazo de entrega.
- No quedar conforme con el producto final porque el diseño enviado a producción es de mala calidad o no cumple con las medidas establecidas.
- Por el mal uso del sitio (pedir menos de la cantidad de lo que necesitaba, no enviar el diseño en formato final, subir diseño sobreimpreso o con perfil de color Pantone, márgenes blancos en la zona de corte, etc.)
- En caso de que el despacho se haya intentado entregar más de dos veces y no hayan moradores en la dirección indicada.
- Si el pedido es detenido por nosotros al encontrar problemas en el diseño y no obtenemos respuesta del cliente. (Plazo de respuesta a nuestra comunicación de 15 días hábiles)
- Si por motivos personales decide desistir de la compra cuando el producto ya está en PRODUCCIÓN.
Para la devolución total o parcial del valor de la orden o producto deberás notificar por correo a pedidos@altapublicidad.co el inconveniente y devolver el material en las condiciones en las que haya sido entregado en un plazo no mayor a 8 días hábiles desde la fecha de entrega. El pedido o producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Cra 4 #17-82, Cali, Colombia. En 48 horas, según el stock y capacidad disponible, será enviado otro producto que reponga el defectuoso o se dará inicio al proceso de reembolso.
El tiempo de producción varía según el servicio y destino de tu pedido. Los productos comprados serán enviados a la dirección que suministraste en el formulario de compra.
Si requieres algún cambio de destino, por favor escribe a pedidos@altapublicidad.co como máximo 12 horas después de la hora en la que tu pedido fue aceptado.
